1. Стороны и предмет
ООО «ПИТЧЛИКС» — предполагаемый исполнитель услуг AI-студии и лицензиар доступа к электронным книгам; пользователь — совершеннолетнее физическое лицо, приобретающее продукт для личного использования. Реквизиты исполнителя приведены ниже.
После открытия продаж для AI заключается договор предоставления доступа к информационному сервису с ограниченным числом запросов за период; для книг — лицензионный договор о личном использовании выбранного произведения через сайт. Покупка одного продукта не включает другой, если конкретный комплект прямо не указан в заказе. Бесплатный просмотр доступных материалов не создаёт платного обязательства.
2. Когда заключается договор
До оплаты пользователь видит конкретный продукт, конечную сумму в рублях, срок и способ доступа, редакцию оферты, необходимые сведения о продавце и кнопку оплаты. После включения продаж акцептом будет полная оплата выбранного заказа после отдельного подтверждения ознакомления и принятия оферты. Сам просмотр сайта, создание кабинета или выбор тарифа оплатой и акцептом не являются.
Согласия на обработку данных и рекламу оформляются отдельно; отказ от маркетинга не препятствует покупке. Доказательства заказа, редакции и акцепта сохраняются. Если обязательные параметры продукта не заполнены или платёжный сервис не подключён, такой заказ не принимается.
3. Тарифы AI Relationship Studio
| Вариант | Платный лимит | Цена | Период |
|---|---|---|---|
| Free | Без платного пакета | 0 ₽ | 3 бесплатных запроса в сутки |
| Studio 50 | 50 запросов дополнительно к Free | 300 ₽ | 30 календарных дней |
| Studio 100 | 100 запросов дополнительно к Free | 500 ₽ | 30 календарных дней |
| Studio 300 | 300 запросов дополнительно к Free | 1 000 ₽ | 30 календарных дней |
Это подготовленные условия для первого запуска. Период платного пакета начинается с фактического открытия оплаченного доступа, а не с посещения страницы. Окончание показывается в кабинете; 30 дней означают 30 последовательных суток. Free обновляется в 00:00 по Москве, не переносится на следующий день и расходуется раньше платного лимита.
Каждая покупка оплачивается один раз. Автопродления и автоматических повторных списаний нет. Новый пакет приобретается отдельным заказом; если активны несколько пакетов, сначала расходуется пакет с ближайшим окончанием. Срок нового пакета рассчитывается отдельно. После завершения периода неиспользованный лимит не переносится автоматически; это правило не отменяет право на отказ, возврат и требования по качеству.
Один запрос — принятая сервисом генерация ответа на одно сообщение в выбранном режиме. Ошибка генерации не должна окончательно расходовать запрос пользователя; повтор одного и того же технического запроса не должен списываться дважды. Количество ответов и время обработки ограничены доступной мощностью; технические ограничения показываются до использования и не позволяют отказывать в исполнении оплаченной услуги без восстановления доступа или надлежащего урегулирования.
4. Электронные книги
| Продукт | Цена подготовки к продаже | Что входит |
|---|---|---|
| «Умненькая» | 699 ₽ | Личное чтение первой книги через кабинет |
| «Кисулечка» | 699 ₽ | Личное чтение второй книги через кабинет |
| Вся дилогия | 1 099 ₽ | Личное чтение обеих книг через кабинет |
До продажи карточка и заказ должны определить произведение и его автора, способы доступа, территорию и срок лицензии. Если срок лицензии в принятом договоре не определён, применяется установленное ГК РФ общее правило о пяти годах; отсутствие таких согласованных параметров не используется для приёма оплаты по незавершённой карточке. Право ООО на предоставление лицензии должно быть оформлено до начала продаж.
Подготавливается простая неисключительная лицензия для личного чтения через браузер и необходимых для этого технических копий. Передача исключительного права, перепродажа, публикация полного текста, коммерческое распространение, массовое копирование и использование для обучения моделей в цену не входят. Загрузка файла, печатная книга, обновлённое издание, наставник и AI-пакет включаются только при прямом указании в заказе. Ограничения договора не отменяют случаи свободного использования, предусмотренные законом.
Текущий авторский предпросмотр и доступные бесплатные разделы не являются обещанием бессрочной бесплатной лицензии на все издания или включения будущих платных функций. Условия уже оплаченного заказа нельзя ухудшить последующим изменением карточки.
5. Оплата и предоставление доступа
Расчёты проводятся в рублях через платёжный сервис, который будет назван до открытия оплаты. Показанная итоговая сумма включает применимые налоги и обязательные платежи исполнителя; дополнительные платные услуги без отдельного выбора не добавляются. Оплата на личную карту или через реквизиты из непроверенного сообщения не предусматривается.
После подтверждения оплаты сервером доступ открывается в подтверждённом кабинете в срок, указанный в заказе. Срок открытия должен быть конкретно показан до оплаты; пока он и платёжный сервис не настроены, оформление закрыто. Электронный кассовый чек направляется в предусмотренных законом случаях. Данные банковской карты обрабатываются платёжной организацией; оператору достаточно сведений о результате платежа.
Если деньги списаны, а доступ не открыт, напишите на info@colove.me с номером заказа и email кабинета. Не сообщайте пароль, CVV и полный номер карты. Неуспешная или отменённая оплата не создаёт доступ и не начисляет пакет.
6. Отказ и возвраты
Для отказа от AI-услуги или заявления о возврате напишите на info@colove.me, указав email и номер заказа. Не требуется объяснять причину отказа от услуги. По получении уведомления прекращается дальнейшее платное исполнение по соответствующему пакету; факт направления заявки и сумма возврата подтверждаются пользователю.
Потребитель сохраняет право отказаться от услуги с учётом действительно оказанной части и доказанных расходов, относящихся к его заказу. При досрочном отказе от AI-пакета исполнитель предоставляет понятный расчёт: какие платные запросы использованы, какая часть не предоставлена и какие расходы учтены. Не допускаются автоматическое удержание всей суммы только за открытие доступа, двойной учёт одной услуги или заранее установленный штраф за отказ. Бесплатные запросы не вычитаются из возврата платного пакета.
Для книги рассматриваются содержание лицензионного договора, факт и объём предоставления прав и обязательные гарантии потребителя. Отсутствует общий запрет «цифровые товары возврату не подлежат». Ошибочная или повторная оплата, непредоставление обещанного доступа и недостатки рассматриваются по существу с сохранением предусмотренных законом требований.
Исполнитель принимает договорное обязательство рассмотреть денежное требование и произвести обоснованный возврат не позднее 10 календарных дней со дня его получения, если применимый закон не требует более раннего исполнения. Возврат проводится тем же способом, которым оплачен заказ, когда это технически и юридически возможно. Банковский срок зачисления сообщается отдельно и не увеличивает срок, установленный для действий исполнителя.
7. Качество и ограничения AI
Студия предоставляет информационный инструмент для самостоятельного размышления и подготовки разговоров. Ответы генерируются автоматически, могут содержать ошибки и не гарантируют определённого результата отношений. Услуга не включает медицинскую помощь, психотерапию, диагностику, юридическую консультацию или кризисную поддержку. Эти особенности не освобождают исполнителя от обязанности предоставить согласованный доступ и от ответственности, установленной законом.
8. Изменения, споры и прекращение
Для оплаченного заказа применяется редакция и цена, показанные при его заключении. Новые тарифы и правила действуют для будущих заказов; молчание не означает согласия на увеличение цены или подписку. При существенном сбое исполнитель восстанавливает доступ или предлагает надлежащее урегулирование, включая перерасчёт и возврат, когда это требуется.
Применяется право РФ. Обращение в поддержку помогает урегулировать вопрос, но не лишает потребителя возможности обратиться в уполномоченный орган или суд и выбрать установленную законом подсудность. Условия не исключают законную ответственность исполнителя, компенсацию, неустойку или иные права потребителя.
9. Исполнитель и обращения
ООО «ПИТЧЛИКС», ИНН 7734455290, КПП 773401001, ОГРН 1227700332969. Адрес: 123290, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошево-Мневники, наб. Шелепихинская, д. 34, к. 2, кв. 348. Обращения: info@colove.me.
Сайт: https://colove.me. Почта поддержки, претензий и возвратов: info@colove.me. Рабочие платёжные реквизиты и идентификатор платёжного сервиса сообщаются в конкретном заказе до оплаты. Переводы до открытия штатной оплаты не принимаются.