Поможем
разобраться.
Если что-то не работает или вы не можете найти нужный раздел, напишите нам. Для обращения вход в кабинет не нужен.
Напишите в поддержку
info@colove.meКнопка откроет новое письмо в вашем почтовом приложении. Если оно не открылось, скопируйте адрес и напишите из своей почты.
Что поможет разобраться
- Опишите, что вы пытались сделать и что произошло.
- Добавьте ссылку на страницу и текст ошибки.
- Если вопрос о кабинете или заказе — укажите email кабинета и номер заказа, если он есть.
- При необходимости приложите снимок экрана, скрыв личные сведения.
Не присылайте пароли, коды входа и данные банковской карты.
Выберите тему обращения
Откроем письмо с подходящей темой. Описать проблему можно своими словами.
Вход и восстановление доступа
Не получается войти, подтвердить email или восстановить пароль.
Написать →Книги и чтение
Не открывается раздел, потерялась закладка или возникла ошибка на странице.
Написать →AI-студия и лимиты
Вопрос о работе студии, доступности функции или остатке запросов.
Написать →Авторские права и разрешения
Запрос на использование материала или сообщение о нарушении прав.
Написать →Оплата, заказ или возврат
Нужна помощь с заказом или обращением по оплате.
Написать →Использование материалов
Для запроса разрешения или сообщения о нарушении укажите произведение и ссылки на оригинал и спорную публикацию. Не присылайте лишние личные документы.
Права на материалы и порядок обращения ↗Вопрос о персональных данных?
Для исправления или удаления данных, отзыва согласия либо отписки также можно написать на info@colove.me. Укажите, какое действие требуется.
Политика обработки данных ↗